Heerlijke wijn voor elke gelegenheid

Klantenservice

Belangrijke informatie:

Hieronder ziet u antwoorden op veel gestelde vragen:

Verzending


Alle bestellingen die worden geplaatst vóór 18:00 uur worden de volgende werkdag bezorgd op het aangegeven postadres. Plaats je de bestelling na 18:00uur, dan kan de bezorgtijd maximaal drie werkdagen bedragen.

Mocht je overdag niet thuis zijn, kunnen wij de bestelling ook op je werk bezorgen of (tijdelijk!) bij je buren afgeven.
Mocht dat niet lukken bellen we de volgende werkdag nogmaals aan.

We bezorgen onze wijn in heel Nederland gratis vanaf 24 flessen. Bij een bestelling van minder dan 24 flessen, zullen de verzendkosten €7,95 bedragen.

Bestellen


1. Voeg de gewenste artikelen in het winkelmandje via de bestelknop
2. Klik vervolgens op je winkelmandje en klik op “reken af”
3. Log vervolgens in, of maak een account aan als je nog geen Exciting Wine account hebt
4. Geef vervolgens aan naar welk adres je bestelling moet worden verzonden en druk op “ok”
5. Kies een betaalmethode en druk op “ok”
6. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en druk op “ok”
7. Zodra de betaling is afgerond krijg je een bevestigingsemail en zullen wij de wijn zo snel mogelijk bij je afleveren.

Zodra je inlogt met je Exciting Wine account kan je bij “mijn bestellingen” zien wat de status van je bestelling is. Hier kan je ook bekijken wat je precies hebt besteld.


Zodra de bestelling succesvol is afgerond krijg je binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail. Als je geen bevestigingsemail hebt ontvangen, zou het kunnen dat deze door je e-mailinstellingen in je ongewenste postvak is beland.

Mocht je nog steeds geen bevestigingsemail hebben ontvangen, log dan in met je Exciting Wine account en ga naar “mijn bestellingen”. Controleer of daar je bestelling staat. 

Staat je bestelling niet in de lijst?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier, of bel even met 040-2512225.

Je kan bij op 3 manieren betalen. Met IDEAL, per overschrijving of via pin/contant bij ophalen.


Er is geen minimale afname plicht, maar wij leveren gratis vanaf 24 flessen.

We bezorgen onze wijn in heel Nederland gratis vanaf 24 flessen. Bij een bestelling van minder dan 24 flessen, zullen de verzendkosten €7,95 bedragen.

Exciting Wine Account


Exciting Wine gaat vertrouwelijk met je gegevens om en zal deze nooit aan derden verstrekken. Voor verdere informatie kan je onze privacy verklaring nalezen.

Ruilen en Retouren


Het kan natuurlijk voorkomen dat een wijn, om welke reden dan ook, niet voldoet aan de verwachtingen. In zo’n geval kan je de doos binnen 14 dagen gewoon ruilen of retourneren in ons proeflokaal. Er mag dan maximaal 1 fles per doos ontbreken. 

Anders is het mogelijk om 14 dagen na levering de wijn retour te sturen. Ook hier geldt dat er maximaal 1 fles mag ontbreken. Deze retourzendingen worden alleen geaccepteerd, als de originele verpakking, inclusief het etiket van de wijn onbeschadigd is. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Wanneer je de wijn retour brengt, zal het bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening worden teruggestort.

Mocht uw vraag hier niet bij staan dan vragen wij u vriendelijk om persoonlijk contact met ons op te nemen. Onze gegevens vindt u hier.